🏦 Rediseño App Bancaria – Product Designer
Un rediseño completo de una aplicación bancaria móvil enfocado en mejorar la usabilidad, accesibilidad y experiencia general del usuario.
1. Contexto & Desafío
Un banco tradicional enfrentaba el desafío de modernizar su aplicación móvil para competir con fintechs y mejorar la satisfacción de sus clientes. El objetivo era crear una experiencia digital que reflejara la confiabilidad del banco pero con la modernidad que esperan los usuarios actuales.
- Objetivo 1Modernizar la interfaz manteniendo la confiabilidad bancaria
- Objetivo 2Mejorar la usabilidad y accesibilidad
- Objetivo 3Aumentar la adopción de servicios digitales
- Objetivo 4Reducir el tiempo de completar transacciones
Tipo de Proyecto
Banca / Rediseño Digital
Equipo
4 personas – diseño, desarrollo, producto y compliance
Mi Rol
Product Designer (UX/UI)
2. Investigación & Análisis
Realizamos una investigación exhaustiva con usuarios de diferentes edades y niveles de experiencia digital para entender sus necesidades y frustraciones con la aplicación actual.
Insights
- Los usuarios valoran la simplicidad más que las funciones avanzadas
- La seguridad debe ser visible pero no intimidante
- Los adultos mayores necesitan interfaces más grandes y claras
- La personalización es importante pero no debe complicar la experiencia
3. Ideación & Conceptos
Desarrollamos múltiples conceptos de rediseño, priorizando la simplicidad y la accesibilidad. Nos enfocamos en crear una experiencia que fuera moderna pero familiar para los usuarios existentes.
Proceso
- Definición de principios de diseño
- Creación de wireframes y prototipos
- Diseño de sistema de componentes
- Desarrollo de flujos de usuario optimizados
4. Prototipado & Testing
Creamos prototipos interactivos para probar los nuevos flujos y funcionalidades con usuarios reales. Los tests nos ayudaron a refinar la experiencia y asegurar que fuera accesible para todos los usuarios.
Prototipos
- Prototipo de flujo principal de transacciones
- Prototipo de configuración y personalización
- Prototipo de funcionalidades de seguridad
- Prototipo de accesibilidad para adultos mayores
6. Resultados & Impacto
El rediseño fue implementado exitosamente, mostrando mejoras significativas en la adopción y satisfacción del usuario.
Métricas
- Aumento del 45% en adopción de servicios digitales
- Reducción del 60% en tiempo de transacciones
- Mejora del 35% en satisfacción del usuario
- Reducción del 40% en llamadas al servicio al cliente
¿Te interesa modernizar productos tradicionales? Este rediseño me mostró el poder del diseño para transformar experiencias establecidas.
📧 Escríbeme: nsalvons@gmail.com